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  • ホスピタリティ検定公式テキスト&問題集2018年度版

    ■「ホスピタリティ検定公式テキスト&問題集2018年度版」

    ●一般社団法人  ホスピタリティ機構  監修

    ●A5判・192頁

    ●定価1,600円+消費税

    ◇過去問題等の例題を解きながら検定試験(2級・3級)対策ができる!

    本書は「ホスピタリティ検定」の公式テキスト&問題集です。

    出題範囲に沿って、ホスピタリティの基本となる考え方、それを実践するための言葉づかいや挨拶といったマナー、さらにはビジネスに活かすためのお客様対応や人材育成への取組みなどの項目を掲載しています。

    試験対策として、例題を解いて出題傾向を探る「問題集」と、解答等の解説で知識や考え方を学ぶ「テキスト」としての2つの要素を兼ね備えており、効率よく学習できます。

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  • レッツ、ホスピタリティ

    ■「レッツ、ホスピタリティ」

    ●野口幸一・戸辺美由起著

    ●A5判・144頁

    ●定価1,200円+消費税

    ホスピタリティ・パワーがビジネスを変える!お客様との良好な関係づくりや、働き甲斐のある職場環境づくりなどは、今や「ホスピタリティ」の力なくしては成しえないといっても過言ではありません。

    そのためには、ホスピタリティの意味を知って、正しく発揮することが大事です。本書は、一般社団法人ホスピタリティ機構の理事長と認定講師が、ホスピタリティをさまざまな角度から解説しています。

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  • 一生嫌われない人生を手に入れる ホスピタリティの力

    ■「一生嫌われない人生を手に入れる ホスピタリティの力」

    ●野口 幸一 著

    ●新書版・172頁

    ●定価800円+消費税

    ホスピタリティの実践について、様々な具体例を紹介しています。

    誰もができる挨拶や感謝、笑顔などの小さなことから出発して、人間関係を豊かにしてくれるのがホスピタリティです。

    読み物として楽しみながら、ホスピタリティの全体像が見えてきます。



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