ホスピタリティ検定１級はどんな問題が出るのか？その②

ホスピタリティ検定１級はどんな問題が出るのか？　第１回開催で過去問がないため、内容を想像しづらく、受験を迷っている方へ、引き続き試験問題の中身についてお伝えしていきます。

既に申込みされている方にとっては、受験準備として大いに役立つヒントとなるはずです！

ホスピタリティ１級の出題範囲は次のようになっています。

１．ホスピタリティ・マインド

２．人材育成、職場環境

３．企業の社会的責任

４．事例問題

５．持続可能な開発目標（SDGs）とホスピタリティ

どの問題も記述式なので、相手に伝わる読みやすい文章で答えることが求められます。

今回は上記の出題範囲のうち、２．についてポイントをお伝えします。

２．人材育成、職場環境　に関する問題について

職場で起こりがちなある状況について、あなたが管理者だったとしたらどのように対応するか、を問う問題です。部下への指導が必要なのか、現場のルールなどを変える必要があるのか等、事例をよく読んで状況を読み取り対応できるかが鍵となります。

いかがでしょうか？残りの出題範囲については、次回以降のお知らせでお伝えします！