ホスピタリティ検定１級はどんな問題が出るのか？その①

９月２９日に第１回ホスピタリティ検定１級が開催されますが、その内容を想像しづらく、受験を迷っている方のために、今回は試験問題の中身についてお伝えします。既に申込みされている方にとっては、受験準備として大いに役立つヒントとなるはずです！

まず、ホスピタリティ１級の出題範囲は次のようになっています。

１．ホスピタリティ・マインド

２．人材育成、職場環境

３．企業の社会的責任

４．事例問題

５．持続可能な開発目標（SDGs）とホスピタリティ

どの問題も記述式なので、相手に伝わる読みやすい文章で答えることが求められます。

今回は上記の出題範囲のうち、１．についてポイントをお伝えします。

１．ホスピタリティ・マインド　に関する問題について

ホスピタリティ・マインドについて学んだうえで、職場などのあなたの身の回りで、ホスピタリティが実践されているか、されていないとすれば問題点は何か、という視点で見つめ直しておきましょう。

☆ホスピタリティ・マインドとは？☆

これはテキストの「実践！ホスピタリティ基本コース」に詳しく記載していますが、基本的な３つの軸となるものは、「思いやり」「人間尊重」「多様性の受容」です。ホスピタリティ・マインドは表面的な言葉ではなく、自分事として考え方を理解しておくことが大切です。

いかがでしょうか？残りの出題範囲については、次回以降のお知らせでお伝えします！